Chez REN Chaussures Magasin, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience d’achat raffinée et sans souci. Cette FAQ a été conçue pour répondre à toutes vos interrogations concernant nos produits, la livraison, les paiements et bien plus encore. Nous espérons qu’elle vous apportera toute l’information nécessaire pour shopper en toute sérénité.
🤔 Questions Générales
Qui est REN Chaussures Magasin ?
REN Chaussures Magasin est une boutique en ligne proposant des chaussures élégantes et authentiques pour toute la famille. Nous nous engageons à offrir un style français, alliant qualité, confort et élégance.
Quels types de chaussures proposez-vous ?
Notre collection inclut des ballerines, des boots (bottines plates ou à talons), des bottes, des chaussons, ainsi que des modèles pour bébé et enfant. Nous veillons à proposer des produits adaptés à toutes les occasions.
👠 Produits
Comment choisir la bonne pointure ?
Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux pointures, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour obtenir des conseils personnalisés.
Proposez-vous des chaussures pour toute la famille ?
Absolument ! Nous proposons une large gamme de chaussures pour femmes (ballerines, boots, bottes), pour enfants et bébés, ainsi que des chaussons confortables pour toute la famille.
🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
- Option Standard (12,95 €) : Livraison en 10 à 15 jours ouvrés après expédition via DHL ou FedEx.
- Livraison Gratuite (pour les commandes de 50 € et plus) : Livraison en 15 à 25 jours ouvrés après expédition via EMS.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Nous livrons dans la plupart des pays, à l’exception de l’Asie et de certaines zones isolées ou difficiles d’accès. Pour toute question spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre commandé jusqu’à votre domicile.
💳 Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB, ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.
Les transactions sur votre site sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes les transactions effectuées sur notre site sont cryptées et sécurisées pour garantir la protection de vos données personnelles et bancaires.
↩️ Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Les produits doivent être dans leur état d’origine, non portés et avec leur emballage.
Comment initier un retour ?
Pour initier un retour, contactez-nous à [email protected] en précisant votre numéro de commande. Nous vous guiderons through the process.
📦 Problèmes de Commande
Que faire si je n’ai pas reçu de confirmation de commande ?
Si vous n’avez pas reçu de confirmation sous 24h, vérifiez vos courriers indésirables. Si le problème persiste, contactez-nous à [email protected].
Que faire en cas de produit défectueux ?
La qualité est notre priorité. Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous immédiatement et nous nous engageons à trouver une solution rapide et satisfaisante.
Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected]. Merci de votre confiance !
L’équipe REN Chaussures Magasin